Card Membru GOLD

• 10% Reducere permanenta la produse
• 15% Reducere permanenta la servicii
• Acces exclusiv la oferta si reduceri doar pentru membrii
• 30% Reducere la orice achizitie de ziua de nastere + Cadou Surpriza

1. SCOPUL PROGRAMULUI.

Programul de fidelitate BELHER (denumit in continuare "Programul de Fidelitate

BELHER") este derulat de catre societatea comerciala Beauty Innovation SRL, cu sediul

in Navodari, Str. Tasaul, bl T3, sc B, ap 30, camera 1, jud Constanta, inmatriculata la

Registrul Comertului sub nr. J13/1636/01.08.2012, avand CIF RO30499884.

Programul de Fidelitate BELHER ofera membrilor dreptul la un card de fidelitate fizic,

contracost (denumit in continuare "Cardul de MEMBRU"). Acest card va avea denumirea

de "MEMBER GOLD" si va functiona doar in cadrul programului de fidelitate BELHER.

Prin achizitionarea Cardului de MEMBRU, clientii inscrisi in Programul de Fidelitate

BELHER vor beneficia de o reducere permanenta de 10% la orice produs si 15% la orice

serviciu, in toate magazinele fizice BELHER si pe www.belher.ro, pe o perioada de 12

luni de la data achizitionarii cardului.

2. INSCRIEREA IN PROGRAMUL DE FIDELITATE BELHER.

2.1 ELIGIBILITATEA PENTRU PROGRAMUL DE FIDELITATE BELHER

Programul de Fidelitate BELHER este adresat persoanelor care doresc sa achizitioneze

Cardul De Membru si care respecta prevederile acestor termeni si conditii, inclusiv care

au furnizat anumite date cu caracter personal, conform prevederilor articolului 5 "Date

personale" ale acestor termeni si conditii.

Programul de Fidelitate BELHER este adresat persoanelor cu varsta de cel putin 16 ani

impliniti la data inscrierii in program.

2.2. CONDITII PENTRU OBTINEREA CARDULUI BELHER MEMBER GOLD

Cardul BELHER MEMBER GOLD este disponibil contracost, oricarei persoane care

doreste sa intre in programul de fidelitate.

Poate fi obtinut in magazinele BELHER din Romania sau prin intermediul site-ului

www.belher.ro.

In vederea inscrierii in programul de Fidelitate BELHER, intr-unul dintre magazinele

BELHER de pe teritoriul Romaniei, persoana in cauza va fi invitata de catre consultantul

in vanzari din magazin sa furnizeze urmatoarele date personale: nume, prenume, o adresa

postala de pe teritoriul Romaniei, urmatoarele canale de contact: adresa de e-mail si

numarul de telefon, in vederea efectuarii comunicarilor din partea BELHER si data de

nastere in vederea obtinerii cadoului aniversar. Ulterior inscrierii, clientul va primi un

mesaj e-mail sau SMS, in functie de canalul de comunicare ales de catre acesta, de

confirmare a finalizarii procesului de inrolare in programul de Fidelitate BELHER, avand

si posibilitatea de a-si modifica/actualiza datele si optiunile initiale. Toate informatiile

personale sunt prelucrate in conformitate cu articolul 5 "Date personale" ale acestor

termeni si conditii.

In vederea inscrierii in programul de Fidelitate BELHER, prin intermediul site-ului

www.belher.ro, persoana care doreste sa achizitioneze cardul MEMBER GOLD, are

posibilitatea de a se inscrie in programul de Fidelitate BELHER prin completarea datelor

din formular, urmand sa comande cardul prin intermediul site-ului belher.ro. Aceste

informatii personale sunt prelucrate in conformitate cu articolul 5 "Date personale" ale

acestor Termeni si Conditii. Este responsabilitatea fiecarui membru sa actualizeze

informatiile sale in magazin sau pe site-ul www.belher.ro. In orice caz, BELHER nu

poate fi trasa la raspundere in cazul in care membrul nu primeste o oferta din cauza unor

informatii neactualizate sau inexacte.

BELHER isi rezerva dreptul de a modifica conditiile de emitere a Cardului BELHER

MEMBER GOLD in orice moment.

3. CONDITIILE DE UTILIZARE A PROGRAMULUI DE FIDELITATE BELHER

Cardurile Programului de Fidelitate BELHER sunt nominale, personale si rezervate

persoanelor pentru uz propriu. Acestea sunt netransmisibilie si nu reprezinta, in niciun

caz, instrumente de plata.

Nu poate exista mai mult de un singur Card de Fidelitate pentru aceeasi persoana (acelasi

nume, prenume, adresa, e-mail si/sau SMS), iar beneficiile asociate nu pot fi cumulate.

BELHER isi rezerva posibilitatea de a efectua orice verificare pentru a examina

validitatea inscrierii. In cazul in care BELHER constata ca aceeasi persoana detine mai

multe Carduri ale Programului de Fidelitate BELHER, datele si beneficiile membrului

vor fi inregistrate o singura data pe acelasi Card si cardurile suplimentare vor fi

dezactivate. Se specifica faptul ca un membru poate oricand sa acceseze spatiul sau de

client in magazinele Belher sau apeland la serviciul clienti, numarul de telefon

0722466444 (numar cu tarif normal).

Membrii se angajeaza sa utilizeze Programul de Fidelitate BELHER in conformitate cu

prevederile acestor Termeni si Conditii generale. In caz contrar, isi rezerva posibilitatea

de a suspenda sau a inchide contul de fidelitate al membrului, in conditiile stipulate in

Articolul "Suspendare / Dezactivare “.

4. BENEFICIILE PROGRAMULUI DE FIDELITATE BELHER.

Cardul MEMBER GOLD permite detinatorul sau, la prezentarea acestuia in magazinul

fizic, sa beneficieze de 10% reducere la toate produsele pe care doreste sa le

achizitioneze si de 15% reducere la orice serviciu in Beauty Bar-ul Belher. La

achizitionarea din magazinul online belher.ro, detinatorul va introduce numarul unic

inscris pe card, in campul special din pagina de check-out.

Aceasta oferta strict personala este valabila nelimitat pe o perioada de 12 luni de la data

achizitionarii cardului pentru suma totala a achizitiilor (excluzand costurile de livrare) la

prezentarea Cardului MEMBER GOLD in magazinele BELHER din Romania sau pe site-

ul belher.ro introducand codul specificat in comunicarea trimisa membrului (o singura

oferta utilizabila pe comanda). Aceasta oferta nu poate fi cumulata cu nicio alta oferta

sau promotie si nu este valabila pentru achizitionarea de vouchere, carduri cadou

BELHER, produse cu pret redus, produse vandute in cadrul actiunilor de caritate si alte

oferte exclusive specificate in magazin sau pe belher.ro. Acest cupon de reducere nu

poate fi in niciun caz transferat sau schimbat pentru contravaloarea sa in numerar.

5. DATE PERSONALE.

5.1 MIJLOACE DE COLECTARE.

Cu respectarea legislatiei in vigoare, BELHER colecteaza datele personale ale membrului

in momentul inscrierii in Programul de Fidelitate BELHER pe site-ul belher.ro sau in

magazinele fizice.

Aceste informatii sunt colectate de catre consultantul de vanzari din magazin, prin

intermediul programului de inscriere, sau prin intermediul site-ului belher.ro.

5.2 CATEGORII DE DATE PERSONALE PRELUCRATE

Urmatoarele informatii pot fi prelucrate din momentul inscrierii in Programul de

Fidelitate BELHER.

 nume, prenume

 adresa postala

 adresa de e-mail si numar de telefon

 data nasterii

 date rezultate din accesarea site-ului belher.ro si date rezultate din efectuarea altor

verificari privind validitatea inscrierilor in Programul de Fidelitate BELHER,

 date rezultate ca urmare a utilizarii Serviciilor noastre

Adresa de e-mail si/sau numarul de telefon si/sau adresa postala sunt solicitate de

BELHER la momentul inscrierii, pentru a-i transmite clientului, in functie de canalul de

comunicare, informatii privind cardul acestuia, beneficiile aferente utilizarii cardului

(inclusiv promotiile existente sau produse si servicii noi disponibile in magazine sau

online).

5.3 SCOP SI TEMEI JURIDIC

BELHER pastreaza informatiile referitoare la istoricul achizitiilor membrilor si la

utilizarea serviciilor atunci cand acestia din urma prezinta sau introduc numarul Cardului

de Fidelitate BELHER. Datele sunt necesare pentru a gestiona eligibilitatea membrului

pentru diferitele beneficii ale Programului de Fidelitate BELHER si pentru a asigura buna

executie a acestuia. Mai mult, aceste informatii sunt folosite pentru a transmite

membrilor oferte, stiri sau publicitate personalizata in functie de achizitiile anterioare

si/sau interesele acestora.

Datele sunt prelucrate astfel:

•    datele furnizate de persoana in cauza in vederea inscrierii in Programul de Fidelitate

BELHER sunt prelucrate in temeiul executarii unui contract (acceptarea Termenilor si

conditiilor Programului de Fidelitate BELHER si participarea la acest program

echivaleaza cu executarea unui contract);

•    datele rezultate din optiunea persoanei in cauza privind canalul/ele de comunicare

sunt prelucrate in temeiul consimtamantului acestei persoane;

•    date rezultate din accesarea site-ului belher.ro si date rezultate din efectuarea altor

verificari privind validitatea inscrierilor in Programul de Fidelitate BELHER sunt

prelucrate in temeiul interesului legitim al BELHER, in vederea organizarii si

administrarii Programului de Fidelitate BELHER;

•    date rezultate ca urmare a utilizarii serviciilor noastre sunt prelucrate in temeiul

interesului legitim al BELHER, in vederea personalizarii comunicarilor de marketing si

publicitare in functie de preferintele persoanei in cauza.

5.4 PERIOADA DE PASTRARE

Informatiile privind membrii sunt pastrate de BELHER pentru o perioada care nu

depaseste durata necesara scopurilor pentru care au fost colectate, pe durata perioadei de

apartenenta la Programul de Fidelitate BELHER, plus termenul de prescriptie aplicabil in

special in scopurile de a pastra dovada tranzactiilor si de a permite BELHER sa isi

indeplineasca obligatiile legale, dupa care sunt sterse, arhivate pentru a ne indeplini

obligatiile legale.

Datele dvs. personale prelucrate in scopul Programului de Fidelitate BELHER si al

contului de fidelitate BELHER (in cazul in care aveti un astfel de cont), vor fi sterse in

cazul in care:

•    Decideti sa parasiti Programul de Fidelitate BELHER

Pentru a face acest lucru, trebuie sa solicitati parasirea Programului de Fidelitate

BELHER prin contactarea noastra prin e-mail sau telefon (office@belher.ro/0722466444)

SAU

•    Nu mai folositi Programul de Fidelitate BELHER

Vom considera ca nu mai folositi Programul de Fidelitate BELHER daca indepliniti

urmatoarele doua criterii cumulative:

1. Nu ati efectuat nicio achizitie la BELHER utilizand Cardul de Fidelitate in urmatoarele

24 luni dupa ce a expirat valabilitatea acestuia.

SI

2. Ati incetat sa interactionati cu BELHER in aceste 24 luni de la expirarea valabilitatii

cardului; in special, nu ati deschis niciunul dintre e-mailurile transmise de BELHER, nu

v-ati logat in contul dumneavoastra de client pe site-ul belher.ro.

In cazul in care BELHER prelucreaza datele in temeiul interesului legitim al BELHER,

datele vor fi pastrate pe perioada existentei interesului legitim, dar nu mai mult de 3 ani

de la ultima interactiune pe care ati avut-o cu noi, dupa care sunt arhivate pentru a ne

indeplini obligatiile legale.

In cazul in care BELHER prelucreaza datele in temeiul consimtamantului dvs, datele vor

fi pastrate pana la retragerea acestuia, dar nu mai mult de 3 ani de la ultima interactiune

pe care ati avut-o cu noi, dupa care sunt arhivate pentru a ne indeplini obligatiile legale,

sau sunt anonimizate pentru studii si statistici.

5.5 TRANSFERURI DE DATE IN AFARA UNIUNII EUROPENE

Transferurile de date in afara Uniunii Europene pot avea loc ca urmare a circumstantelor

organizatorice sau a localizarii unora dintre furnizorii nostri (companii de livrare,

companii de hosting).

5.6 DREPTURILE MEMBRILOR

Membrul poate oricand sa verifice si/sau sa modifice datele personale introduse in contul

sau in magazine, sau pe email la adresa: office@belher.ro.

Membrul isi poate exercita, de asemenea, drepturile de acces, stergere si portabilitate:

•    telefonic de luni pana vineri intre 11 a.m. si 7 p.m. la 0722466444 (apel telefonic cu

tarif normal, *pentru controlul calitatii, acest apel poate fi inregistrat)

•    pe email la adresa: office@belher.ro.

Pentru exercitarea acestor drepturi poate fi necesara o dovada a identitatii.

De asemenea, membrul poate, prin aceleasi modalitati, sa isi exercite dreptul de opozitie

impotriva prelucrarii datelor sale cu caracter personal in scopul prospectarii si profilarii

comerciale, sau sa solicite stergerea datelor sale cu caracter personal sau restrictionarea

prelucrarii.

Informatii suplimentare privind drepturile de care beneficiati in legatura cu datele

dumneavoastra cu caracter personal se regasesc in Politica de confidentialitate a

BELHER.

5.7 INFORMATII SUPLIMENTARE

Pentru informatii complete cu privire la prelucrarea datelor sale personale, membrul este

invitat sa citeasca Politicile de Confidentialitate si Cookie-uri disponibile pe site-ul

belher.ro si in magazinele BELHER.

6. DREPTURI REZERVATE PENTRU BELHER.

BELHER isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile Generale si de a

informa membrul cu privire la orice modificare prin mijloacele cele mai potrivite

(scrisoare, e-mail, actualizarea noilor termeni si conditii generale pe site-ul sephora.ro,

etc).

Cea mai recenta versiune a termenilor si conditiilor generale ale Programului de

Fidelitate BELHER este cea care poate fi consultata pe site-ul belher.ro. BELHER invita

astfel membrii sa consulte in mod regulat site-ul belher.ro.

BELHER isi rezerva, de asemenea, dreptul de a modifica sau suspenda Programul de

Fidelitate BELHER.

Cu toate acestea, chiar daca Programul de Fidelitate BELHER va inceta sau va fi

suspendat, pentru acei membri deja inscrisi in Programul de Fidelitate BELHER,

cardurile lor vor ramane active pana la perioada expirarii, avand toate beneficiile active,

fara a putea insa sa le reinnoiasca.

Se precizeaza ca, in cazul incetarii definitive a Programului de Fidelitate BELHER sau al

unei restructurari complete a acestuia, membrii vor fi informati printr-un mijloc

considerat de BELHER ca fiind cel mai potrivit (scrisoare, e-mail sau SMS, etc.).

BELHER isi rezerva posibilitatea de a nu contacta membrii care nu sunt activi in

Programul de Fidelitate BELHER (adica cei care nu au facut o achizitie de mai mult de

12 luni prin prezentarea Cardului lor de Fidelitate BELHER, de la expirarea valabilitatii

acestuia) pentru a informa despre eventualele modificari aduse programului.

Nicio actualizare, modificare sau suprimare a Programului de Fidelitate BELHER nu va

da dreptul membrilor la despagubire.

7. SUSPENDAREA / DEZACTIVAREA / PIERDEREA BENEFICIILOR

Programul de Fidelitate BELHER presupune, ca membrul respecta termenii si conditiile

generale ale programului si prezinta un comportament onest fata de BELHER. In

consecinta, BELHER isi rezerva posibilitatea de a suspenda programul de Fidelitate

BELHER sau chiar de a dezactiva definitiv un Card de MEMBRU si, daca este necesar,

de a anula beneficiile aferente in cazul unei utilizari cu rea-credita a programului de

Fidelitate BELHER si/sau vizavi de BELHER.

8. RASPUNDEREA

BELHER este exonerat de orice raspundere pentru toate consecintele directe sau indirecte

ale eventualelor functionari defectuoase ale Programului de Fidelitate BELHER. Cu toate

acestea, in eventualitatea unei functionari defectuoase, BELHER va depune toate

eforturile pentru ca membrul sa poata pastra beneficiile aferente Cardului de MEMBRU.

In cele din urma, in cazul pierderii sau furtului Cardului de MEMBRU, trebuie anuntat

Serviciul Clienti care este accesibil de luni pana vineri, intre orele 10:00 – 19:00, la

telefon 0722466444 (numar cu tarif normal), email office@belher.ro sau in magazine.

Un nou card va fi trimis la domiciliul membrului cat mai curand posibil, iar acesta din

urma isi poate pastra beneficiile.

• 10% Reducere permanenta la produse
• 15% Reducere permanenta la servicii
• Acces exclusiv la oferta si reduceri doar pentru membrii
• 30% Reducere la orice achizitie de ziua de nastere + Cadou Surpriza

Livrare

Comenzile produselor Belher se pot plasa atat pe web site-ul nostru, cat si telefonic, la numerele afisate pe web site, la rubrica Contact. In momentul plasarii unei comenzi, declarati ca sunteti de acord cu termenii si conditiile Belher, astfel cum acestea sunt descrise pe web site-ul nostru.
Comenzile plasate si confirmate telefonic in zilele: luni, marti, miercuri, joi pana la orele 15:00 pe web site-ul nostru sau telefonic vor fi trimise catre destinatar  in aceeasi zi. Comenzile plasate dupa ora 15:00 vor fi trimise catre destinatar urmatoarea zi lucratoare.

Comenzile plasate si confirmate telefonic in zilele de vineri pana la orele 15:00 pe web site-ul nostru sau telefonic vor fi trimise catre destinatar in aceeasi zi si vor fi livrate in ziua de luni a saptamanii urmatoare.

Daca in urma plasarii unei comenzi, v-ati razgandit si nu mai doriti produsele comandate sau unele dintre aceste, ori vreti alt produs decat cel comandat, va rugam sa ne anunti cat mai repede la unul dintre numerele de telefon afisate pe web site-ul nostru la sectiunea Contact. Colegii nostri vor face tot posibilul sa modifice sau anuleze comanda.

BelHer livreaza pe intreg teritoriul tarii, prin intermediul unei firme de curierat.
In cazul livrarii prin curierat, termenul de livrare este rapid si nu depaseste 1-3 zile lucratoare de la momentul confirmarii comenzii.

Plata transportului este 17 lei, fara taxa suplimentara, oriunde in tara.
Belher nu va fi tinuta raspunzatoare pentru intarzierile cauzate de conditiile meteorologice, de eventualele intarzieri din partea firmei de curierat, ori oricaror altor circumstante care in afara sferei de control Bel Her si nu sunt imputabile acesteia. Belher nu este reponsabila pentru furtul sau pierderea coletului din momentul in care acesta a fost predat curierului.

De asemenea, Belher nu va fi tinuta in niciun fel raspunzatoare pentru problemele intampinate sau livarile gresit efectuate din cauza completarii incorecte a datelor personale pentru livrare de catre utilizatori/cumparatori (nr. de telefon, adresa gresita, etc.), cu ocazia plasarii comenzii, existand astfel posibilitatea ca pachetul dvs. sa fie returnat catre Belher, ocazie cu care veti suporta transportul de livrare si eventualele costuri legate de returnarea contravalorii produselor cumparate, ori a unui nou transport daca veti proceda la o noua comanda. Din aceste motive, pentru a preintampina eventualele probleme nedorite, va rugam sa acordati o atentie sporita la momentul completarii campurilor necesare din sectiunea Livrare in vederea plasarii unei comenzi.

In legatura cu informatiile privind transportul comenzii, in cazul in care optati pentru livrarea prin curier, odata cu predarea comenzii catre acesta, se va elibera un numar de AWB, cu ajutorul caruia veti putea obtine informatii in permanenta asupra situatiei si localizarii coletului dvs. In ipoteza unei eventuale intarzieri la livrarea coletului, clientii vor fi notificati direct de catre curier sau/si de catre Belher.

La receptionarea comenzii, clientii sunt rugati sa verifice cu atentie coletul INAINTE de a semna de primirea acestuia, pentru a vedea daca prezinta urme de rupere, spargere, etc.
Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 490 de lei transportul este gratuit. In cazul returnarii comenzii taxa de transport va fi suportata de client si se va retine din suma de returnat.

Retur

Daca nu sunteti satisfacut de comanda efectuata, produsul/ele pot fi returnate catre BelHer, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrati in posesia fizica a produselor, caz in care acestea pot fi inlocuite ori va putem returna contravaloarea acestora, in cel mai scurt timp, insa nu mai tarziu de 14 de zile de la momentul verificarii starii si conditiilor in care produsele au fost returnate catre BelHer.

De asemenea, inainte de expirarea perioadei in care puteti returna comanda, cumparatorul trebuie sa informeze BelHer cu privire la decizia sa prin completarea formularului al carui model il gasiti cadrul prezentei rubrici, ori ne puteti comunica un e-mail care sa cuprinda aceasta decizie a dvs. Se considera ca v-ati exercitat dreptul de returnare în perioada de 14 zile calendaristice mentionata mai sus, în cazul în care comunicarea cu privire la exercitarea dreptului de retragere este transmisă de către dvs. înaintea expirării perioadei respective. De asemenea, se considera ca v-ati exercitat dreptul de returnare, daca produsele sunt trimise înapoi de catre dvs. catre BelHer înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice, conform art. 14 alin. (1) din OUG nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

Se pot returna produsele cumparate din magazinul online www.belher.ro. Nu se pot returna produsele cumparate din magazinul fizic Belher.

Toate produsele trebuie sa fie returnate in aceeasi stare in care le-ati primit. Dacă produsele prezintă urme de purtare, desigilare sau s-a intervenit asupra lor cu produse de styling, se percepe o taxă de 100 RON reprezentând taxa de resigilare.

BelHer nu accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre dvs., direct sau indirect, precum au ambalajul deteriorat sau incomplet, prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.

De asemenea, toate produsele BelHer trebuie sa fie returnate in ambalajul original in care le-ati primit,  insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original, daca a fost emis de producator/distribuitor si toate documentele cu care ti-au fost livrate. Daca produsele livrate au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnati produsele, trebuie sa returnati si cadourile.

Toate cheltuielile ocazionate de returnare sunt in sarcina cumparatorului.

In conformitate cu dispozitiile art. 16 din Ordonanta de urgenta nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:

(...) e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;(...)”.

Prin urmare, in conformitate cu dispozitiile legale aplicabile, din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, niciun produs care are sigiliul indepartat sau alterat nu va fi acceptat la returnare.

BelHer se mandreste cu o conformitate de excelenta a tuturor produselor comercializate, iar toate produsele sunt verificate riguros de catre echipa noastra inainte de a fi trimise catre dumneavoastra.

Tocmai de aceea, in momentul returnarii unui produs, odata ajuns la sediul nostru, acesta este evaluat si verificat de expertii nostri pentru ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost trimis .

In cazul in care optati pentru schimbarea unui produs initial, produsul trebuie sa ajunga mai intati la sediul nostru, pentru a sa fi verificat de expertii nostri, iar doar dupa aceea se va livra produsul inlocuitor.

Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 600 de lei transportul este gratuit. In cazul returnarii comenzii taxa de transport va fi suportata de client si se va retine din suma de returnat.

Extensii si cozi de par:

- acestea pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la de la data la care intrati in posesia fizica a produselor;

- extensiile cozile confectionate din par uman reprezinta, in acord cu prevederile legale nationale si europene sus-mentionate, categoria produselor care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, in cazul in care au fost desigilate de cosumator;

- toate extensiile si cozile au un sigiliu,cu care sunt atasate de ambalaj iar odata ce acest sigiliu a fost indepartat sau alterat in vreun fel, produsul nu va mai fi acceptat, sub nicio forma, pentru retur sau schimb.

- va rugam sa verificati extensiile in momentul in care ati intrat in posesia lor, pentru ca acestea sa corespunda ca model, culoare si lungime celor dorite de dvs., inainte de a le indeparta de pe ambalj, de a le desface sigiliul sau de a le manipula in orice fel;

- BelHer nu este in niciun fel resposabila pentru eventualele probleme rezultate in urma unei aplicari neadecvate a extensiilor semipermanente (cu cheratina, microring, banda adeziva, cusute) sau pentru vopsirea nereusita a tuturor produselor din par uman.

Peruci si accesorii din par:

- acestea pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la de la data la care intrati in posesia fizica a produselor;

- perucile si accesoriile de par reprezinta, in acord cu prevederile legale nationale si europene sus-mentionate, categoria produselor care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, in cazul in care au fost desigilate de cosumator;

- va rugam sa le trimiteti inapoi in ambalajul original si cu eticheta  intacta;

- perucile care au fost periate, coafate, vopsite, tunse sau carora li s-a aplicat orice fel de tratament  (ex. sampon, balsam, fixativ, spuma, gel) NU vor fi acceptate pentru retur;

- va rugam sa verificati peruca in momentul in care ati intrat in posesia ei, pentru ca aceasta sa corespunda ca model, culoare si lungime celei dorite de dvs., inainte de a indeparta eticheta sau de a o manipula in orice fel.

Placi si ondulatoare de par:

- acestea pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la de la data la care intrati in posesia fizica a produselor;

- produsele trebuie returnate in ambalajul original complet si nederiorat fara urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile;

Stim ca gasirea culorii perfecte este dificila, motiv pentru care Bel Her va sta la dispozite atat telefonic la numarul de tel. relatii clienti: 0722 466 444, cat si la studioul nostru de pe Bd. Pache Protopopescu, nr. 6, de luni pana vineri, orele 9:00-19:00, unde expertii nostri va vor ajuta sa alegeti produsul cel mai potrivit pentru dumneavoastra!

De asemenea, in acelasi sens, puteti accesa tutorialele de pe site-ul nostru, care va vor fi de mare folos in folosirea si manipularea produselor noastre!

Q: De unde provine părul natural Belher?

A: Părul natural Belher provine din surse etice și sigure, de la persoane care își cresc părul special pentru a-l vinde sau dona. În colecțiile noastre vei găsi păr 100% natural Remy de origine indiană, rusească și rusească virgin, recunoscut pentru calitatea sa superioară, textura fină și aspectul natural impecabil.

Q: Trebuie să folosesc produsele speciale de îngrijire?

A: Da, recomandăm utilizarea produselor speciale Belher fără Sare și Sulfați pentru Extensii și Peruci, deoarece sunt formulate pentru tipul de păr pe care îl comercializăm. Astfel, părul va rămâne frumos, sănătos și cu un aspect natural, iar durata sa de viață va fi semnificativ mai lungă.

Q: Perucile se pot vopsi?

A: Perucile din Fibră Sintetică Clasică și Fibră Sintetică Specială NU se pot vopsi. Perucile din Păr Natural se pot vopsi însă doar cele din categoria perucilor realizate cu păr de la un singur donator. La perucile realizate cu păr provenit de la mai mulți donatori nu recomandăm vopsirea, deoarece nuanța poate să nu iasă uniform.

Q: Extensiile se pot vopsi?

A: Extensiile din Fibră Sintetică NU se pot vopsi. Extensiile din Păr Natural SE POT vopsi, nuanța cu vopsea profesională, iar vopsirea acestora trebuie realizată de către personal specializat în acest sens.

Q: Perucile și Extensiile din Păr Natural se pot decolora?

A: NU recomandăm decolorarea perucilor sau a extensiilor din păr natural Belher, deoarece procesul afectează structura părului și strălucirea acestuia. Pentru schimbarea nuanței, este indicată doar vopsirea într-un ton apropiat, mai închis, proces realizat de un Specialist Colorist.

Q: Cât de des trebuie spălate Perucile și Extensiile Clip-On, Tresele sau Cozile Belher?

A: Recomandăm spălarea perucilor și a Extensiilor Clip-On, Trese sau Cozi după aproximativ 12–14 purtări, în funcție de mediul în care sunt folosite. Deoarece peruca nu secretă sebum ca părul natural, nu se îngrașă, însă poate reține mirosuri de fum, parfum sau mâncare, motiv pentru care poate fi necesară spălarea mai devreme. În cazul extensiilor și cozilor coafate cu produse de styling (fixativ, spray, spumă), se recomandă spălarea mai frecventă, mai ales dacă se dorește revenirea la textura inițială a părului.

Q: Produsele Belher se pot proba (Peruci, Extensii Clip-On, Trese, Cozi)?

A: Da, produsele Belher pot fi probate astfel încât să îți poți alege modelul, lungimea și nuanța care te avantajează cel mai bine — cum se potrivește cu forma feței tale, tonul pielii și ce look se potrivește stilului tău personal. Pentru o experiență completă, echipa noastră îți poate oferi o Consiliere Personalizată GRATUIT și Recomandări.